Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Ondavia exploite cette boutique et ce site, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, client, une expérience d’achat sélective (les « Services »). Ondavia utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales d’Utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie ou peut raisonnablement être rattachée à vous. Cela n’inclut pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables. Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, email.

• Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de compte financier, détails de transaction, moyen de paiement, confirmations de paiement.

• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique de vos commandes.

• Communications avec nous : contenu de vos échanges avec notre service client.

• Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations d’usage : votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous les utilisez.

Origine des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

• Directement auprès de vous : création de compte, utilisation du site, communication avec nous.

• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, ou via des cookies et technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services : lorsqu’ils traitent des données pour notre compte.

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, gérer vos retours et échanges, personnaliser votre expérience d’achat.

• Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing (email, SMS, courrier), vous présenter des publicités en ligne basées sur vos achats et votre navigation, sous réserve de votre consentement lorsque requis.

• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

• Communication avec vous : assurer le support client et la relation commerciale.

• Obligations légales : nous conformer à la loi ou répondre à des demandes légales, notamment en cas de contentieux ou de contrôle des autorités compétentes.

Comment nous divulguons vos données personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers dans les cas suivants :

• À Shopify et aux prestataires réalisant des services pour notre compte (gestion IT, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, préparation et expédition des commandes).

• À nos partenaires commerciaux et marketing, pour de la publicité personnalisée. Sous réserve de votre droit d’opposition, vous pouvez vous opposer à ce partage à des fins publicitaires.

• Lorsque vous nous y autorisez ou le demandez (ex. livraison, connexion via réseaux sociaux).

• À nos filiales ou entités de notre groupe.

• Dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, cession), pour répondre à une obligation légale, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données relatives à votre utilisation des Services afin de nous permettre de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez sont transmises à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant être situés hors de votre pays de résidence. Shopify peut également utiliser certaines données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify, pour fournir des fonctionnalités avancées ; dans ce cadre, Shopify agit en tant que responsable du traitement pour ces finalités. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify. Vous pouvez également exercer certains droits directement via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint la majorité légale. Si vous êtes parent ou tuteur d’un mineur nous ayant transmis ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos données dépend de plusieurs facteurs : nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales, ou de résoudre d’éventuels litiges.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : demander l’accès aux données que nous détenons sur vous.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.

• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et demander leur transfert à un tiers, dans certains cas.

• Droit d’opposition et de limitation du traitement : vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.

• Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

• Gestion des préférences de communication : vous désinscrire des emails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement. Vous continuerez à recevoir les emails non-promotionnels liés à votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’usage de vos données par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/fr. Nous ne vous pénaliserons jamais pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la loi. Vous pouvez également mandater une personne pour exercer ces droits en votre nom, sous réserve de justificatifs.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles hors de votre pays de résidence. Lorsque nous transférons vos données hors de l’Espace Économique Européen, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, sauf si le pays destinataire bénéficie d’une décision d’adéquation.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur cette page, avec mise à jour de la date, conformément à la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous par téléphone au 06 59 16 10 57, par email à support@ondavia.fr, ou par courrier à Ondavia, 21 Boulevard des Déportés 35400 Saint-Malo France. Au sens du RGPD, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.